Soporte
Encuentra la ruta adecuada según el tipo de solicitud. Qentro separa soporte general, privacidad y seguridad para que cada caso tenga el tratamiento correcto.
Problemas de inicio de sesión, recuperación, perfil o actividad no reconocida.
Soporte de cuenta y acceso →Publicaciones, vendedores, compras, pagos, garantías, retracto o reclamaciones.
Soporte para operaciones de Market →Consultas sobre tratamiento de datos, acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria.
Ver política de privacidad →Actividad sospechosa, vulnerabilidades, incidentes o posibles compromisos de cuenta.
Ir al centro de seguridad →Atención y soporte
Qentro organiza las solicitudes de soporte por tipo de caso para proteger la información del usuario y facilitar una atención trazable. Las solicitudes relacionadas con privacidad y seguridad se gestionan desde sus centros especializados.
Servicio operativo.Los canales y procedimientos de atención se mantienen sujetos a verificación, seguridad y mejora continua.